Chính sách bảo mật là cam kết của Dr. Sam (“Công ty” hoặc “Chúng tôi”) luôn bảo vệ và tôn trọng mọi thông tin cá nhân của người dùng Trang web drsam.vn
Bằng cách truy cập và sử dụng Trang web drsam.vn, đăng ký một tài khoản thành viên tại DR SAM bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý của chúng tôi đối với việc thu thập, xử lý, tiết lộ và sử dụng thông tin và dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả bên dưới. Chính sách Bảo mật có thể thay đổi hoặc cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Khi khách hàng tiến hành truy cập và sử dụng các tiện ích trên Website và thanh toán online tại hệ thống trực tuyến của DR SAM, chúng tôi hoàn toàn có quyền thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua chương trình khách hàng thân thiết hoặc thông qua internet.
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng hoàn toàn do khách hàng tự nguyện, trên cơ sở đồng ý với các chính sách thu thập, sử dụng cũng như chính sách bảo mật thông tin của Dr. Sam.
Thông qua hành động sử dụng trang web của khách hàng, Dr. Sam tiến hành thu thập, xử lý, phân tích và lưu trữ Dữ liệu cá nhân của khách hàng như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ email, Số thẻ tín dụng và Thông tin tài khoản ngân hàng, Lịch sử giao dịch, vận chuyển hàng hóa, Mô tả các mặt hàng theo yêu cầu để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Dưới đây là một số ví dụ về cách khách hàng có thể cung cấp thông tin cá nhân cho Dr. Sam:
+ Khách hàng tự nguyện đăng ký làm thành viên để được hưởng các đặc quyền dành riêng cho khách hàng thân thiết tại Dr. Sam
+ Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn sản phẩm hay giải đáp các thắc mắc với Dr. Sam bằng email hoặc tin nhắn.
+ Thông qua địa chỉ IP của thiết bị mà từ đó khách hàng truy cập vào website.
+ Thông qua các thao tác truy cập, xem sản phẩm, tin tức, mua hàng của khách trên website.
+ Thông qua thao tác thêm ưu đãi, khuyến mãi hoặc sản phẩm vào giỏ hàng của hoặc danh sách mong muốn của khách hàng thông qua website của Dr. Sam.
+ Thông qua việc cung cấp một cách chính xác thông tin địa chỉ, điện thoại, email của khách hàng khi mua hàng trực tuyến trên website.
+ Tương tác với chúng tôi thông qua các nền tảng mạng xã hội. Ví dụ như nhấn nút Like, tương tác bài viết, nhận xét và tham gia các hoạt động tiếp thị trực tuyến của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ giới hạn số lượng và thể loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập là thật sự cần thiết để tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng khi tham quan và mua sắm tại trang trực tuyến của Dr. Sam thông qua website drsam.vn
Thông tin liên quan đến khách hàng được Dr. Sam sử dụng hoàn toàn trong nội bộ vào các mục đích:
- Xem xét, hỗ trợ chi tiết và xử lý đơn hàng khi quý khách hàng phát sinh giao dịch mua sắm tại website drsam.vn theo mong muốn của khách hàng.
– Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của khách hàng như vị trí địa lý, những lợi ích khách hàng tìm kiếm trong các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi để giúp chúng tôi thực hiện nghiên cứu thị trường tập trung dựa trên xu hướng và các yếu tố chung để phát triển, nâng cao, tiếp thị và cung cấp, các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
– Giữ thông tin thanh toán của khách hàng an toàn và bảo vệ khách hàng trong tất cả các giao dịch phát sinh tại website.
– Đảm bảo khách hàng nhận được tất cả các lợi ích mà khách hàng được hưởng với tư cách là thành viên của chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi (chẳng hạn như gửi cho bạn một phiếu thưởng vào ngày sinh nhật của bạn).
– Cung cấp cho các đối tác một phần thông tin liên quan đến vấn đề thanh toán trực tuyến hoặc giao hàng (nếu có) trên cơ sở bảo mật tuyệt đối để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
– Nhằm cung cấp cho các cơ quan pháp luật trong trường hợp được yêu cầu để phục vụ công tác điều tra (nếu có). Ngoài ra, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ quy định, chẳng hạn như nếu bạn có phản ứng bất lợi với sản phẩm của chúng tôi.
– Thông tin truy cập các liên kết website và địa chỉ IP của khách hàng tại mỗi lần truy cập sẽ được lưu trên máy chủ của DR SAM trong khoảng thời gian tối đa 1 năm.
– Các thông tin khách hàng đăng ký tự nguyện trên website (thông tin đăng nhập, địa chỉ email) sẽ được lưu trữ lâu dài, trừ trường hợp khách bỏ đăng ký hoặc DR SAM loại bỏ vì các lý do vi phạm cá nhân.
– Các thông tin về phiên truy cập của khách được lưu trên cookies của trình duyệt web sẽ được xóa theo các thiết lập của khách tại trình duyệt cá nhân
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Các thông tin khách hàng đăng ký tự nguyện trên website sẽ được tiếp cận và quản lý bởi DR SAM. Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân Quý khách hàng ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường, tiếp thị, quản lý trang web, chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng thân thiết,... và khi đó thông tin của Quý khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về chính sách bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Nếu bạn đã đồng ý, nhưng sau đó không muốn chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, hoặc nếu bạn không muốn chúng tôi chuyển thông tin chi tiết của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp, vui lòng thông báo cho chúng tôi.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
– Khi có yêu cầu của các cơ quan Pháp luật.
– Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước Pháp luật.
– Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên DR SAM.
Quý khách hàng đã đăng ký tài khoản cá nhân trên website drsam.vn sẽ được cung cấp thêm chức năng chỉnh sửa thông tin cá nhân mỗi khi đăng nhập vào website.
Mỗi khi chúng tôi gửi cho khách hàng thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn hủy đăng ký bằng cách liên hệ với chúng tôi như đã nêu trong thông báo liên quan.
Trong trường hợp bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị từ DR SAM khi tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết và chọn kết thúc tư cách thành viên của chương trình đó, chúng tôi vẫn có quyền sử dụng Dữ liệu cá nhân khách hàng đã cung cấp để hướng thị trường đến khách hàng, trừ khi khách hàng hủy đăng ký hoặc có hành động từ chối tiếp nhận thông tin tiếp thị một cách cụ thể.
Ngay cả khi khách hàng rút lại quyền truy cập Dữ liệu cá nhân của mình, chúng tôi vẫn có thể thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của khách hàng khi nhận được yêu cầu điều tra từ pháp luật.
6. Thông tin liên hệ với chúng tôi
Các câu hỏi, nhận xét và phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật của DR SAM hoặc các phương pháp thu thập Dữ liệu cá nhân được nêu ở đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ: 4/9 đường số 3, Cư xá Đô Thành, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Số hotline: +84 (0)28 7303-4400
Email: info@drsam.vn
Khi liên hệ với chúng tôi, Quý khách hàng vui lòng không gửi qua các phương tiện không được mã hóa bảo mật (ví dụ email) thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mật mã và thông tin thẻ tín dụng,...
